Politique de réservation et d’annulation

Réservations en ligne

Pourvoirie des Trois-Lacs

Réservations en ligne

• La totalité des coûts de l’hébergement ou de l’activité doit être acquittée au moment de la réservation.

Annulation par le client

• Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation par le client survient dans un délai de moins de 15 jours avant la date du début de son séjour ou celle de l’activité réservée. Aucune modification de la réservation ayant pour effet de réduire les coûts de l’activité ou de l’hébergement ne sera acceptée;
• Un remboursement de 50 % du coût total (taxes incluses) de l’activité ou du séjour en hébergement sera consenti si l’annulation par le client survient dans un délai de 15 jours précédant la date du début de son séjour ou celle de l’activité réservée. Aucune modification de la réservation ayant pour effet de réduire les coûts de l’activité ou de l’hébergement ne sera acceptée;
• Pour toute annulation par le client dans un délai de plus de 15 jours précédant la date de l’activité ou le début d’un séjour en hébergement, des frais administratifs de 15 % calculés sur le coût total (taxes incluses) de l’activité ou du séjour seront retenus avant remboursement;
• Aucun remboursement ne sera consenti si le client décide d’écourter son séjour en hébergement après son arrivée.

Annulation par la Pourvoirie des Trois-Lacs

Dans certaines situations (ex. : bris d’équipement, conditions météorologiques dangereuses, avis de la santé publique) le personnel de la pourvoirie peut choisir de mettre fin à une activité ou d’en reporter la tenue à une date ultérieure. Le client pourra alors choisir de se faire rembourser en totalité ou de reporter l’activité à une autre date. Cette politique s’applique également à la location de chalets et de terrains de camping pour les nuits au cours desquelles le client n’aura pas eu accès à son hébergement.

À noter, un client invité à quitter la pourvoirie en raison d’un comportement dangereux ou nuisible (plaintes pour bruit, dommages causés aux équipements, non-respect de l’environnement…) ne sera pas remboursé.